Audi Servicekernprozesse (SKP) – Training

Ein Film als Trainings-Maßnahme.
Die sieben Service-Kernprozess-Schritte dargestellt in Kurzfilmen mit Interaktion.
Trainings-Idee: Info on Demand (im Film) mit abschließenden Selbst-Tests.
„Spielerisches“ Erfassen der wichtigsten Botschaften.
Ein „guter Geist“ (on Demand) gibt zusätzliche Tipps und Ratschläge zur Abgrenzung zu den Mitbewerbern.